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昨天知名欠揍95后，硬核脫口秀行為藝術(shù)池子老師大戰(zhàn)笑果文化的戲演到了第二季。

劇本從花果山大亂斗發(fā)展成了資本夜里猛。

池子在微博發(fā)文，實名Diss笑果文化，以及中信銀行，同時還發(fā)了律師函。

原因是在和笑果文化扯皮的過程中，池子居然發(fā)現(xiàn)了自己的個人流水單，但是自己本身沒有提供相關(guān)的身份信息以及銀行卡信息。

這個事情我看下來覺得挺有趣的，因為在非授權(quán)以及非法律和警察介入的前提下，銀行提供用戶個人隱私信息，這個操作簡直玄幻。

大家都知道這個年代提及隱私是比較奢侈的東西，但這么公然瘋狂操作是不是稍微有點過于奢侈了，平時服務(wù)客戶的時候沒見到這么積極，怎么服務(wù)“大”客戶就這么積極了。

是我們普通人不配了。

考慮到之前李誕就因為信用卡被盜刷導(dǎo)致背上了債務(wù)不得不想辦法賺錢，從而走上了脫口秀的道路。這次池子又和銀行干起來了，以及中信銀行協(xié)助笑果文化調(diào)用公民個人流水信息。

更騷的是這個證據(jù)還是笑果文化親自發(fā)給池子的，如果他們不發(fā)，池子還不知道。

這種魔幻的自己捅自己的行為，我甚至這是一場真正的行為藝術(shù)。

銀行業(yè)被他們聯(lián)手給坑了。

這就是脫口秀嗎？

愛了愛了。

事情發(fā)生了大概不到12個小時，中信銀行就公開致歉了，干掉了相關(guān)人員，撤掉了相關(guān)支行行長，并且向池子鄭重道歉。

這個時間管理做的確實不錯。

坦率的說，這個態(tài)度已經(jīng)很有進步了，過去銀行業(yè)頂鍋都是用臨時工的，現(xiàn)在臨時工已經(jīng)升級成了相關(guān)人員。

這是真正的業(yè)務(wù)升級，給用戶全新的體驗，很棒。

當(dāng)然行業(yè)內(nèi)的人都知道，支行行長很多時候面對的風(fēng)險其實不比臨時工差。

或者說，在銀行，大多數(shù)人本質(zhì)上都是臨時工。

銀行雖然強勢，但銀行員工真的是弱勢群體，在客戶面前，都是嚶嚶怪。

很多人懷疑為什么中信會給笑果違規(guī)提供池子的個人隱私？

以中信的體量和品牌，笑果沒有任何能力讓中信值得冒這樣的風(fēng)險，這次搞的太難看了，而且涉及大量高凈值用戶的擔(dān)憂自身的隱私，影響中信的專業(yè)形象。

這個投入產(chǎn)出比一算是虧到姥姥家的。

大家都相信銀行可能會使壞，但普遍都不太相信銀行會犯傻。

作為前銀行從業(yè)者，我對這件事情其實并不意外，分支行為了挽留大客戶做出的奇葩事情可多了去了，唯一意外的是笑果文化蠢到會把相關(guān)證據(jù)直接給到池子。

這個才是正宗的《奇葩說》。

為什么我對銀行作出這種操作不意外？因為很多人對于銀行的認(rèn)知是存在問題的。

在他們看來，銀行是一個整體，做任何事情都是以一個整體的身份去進行操作的，考慮的是整個銀行的利益以及形象。

這就搞錯了，銀行不是這樣的。

實際上，銀行更像是一個聯(lián)邦，每個分支行都像是一方諸侯，大家只是掛了一個牌子，接受同一個規(guī)則的約束，但本身各個分支行是相對獨立的狀態(tài)。

大家只為自己的業(yè)績負(fù)責(zé)，做的好不好，業(yè)績說話，很多行長只是一個高級的業(yè)務(wù)員。

他們的壓力是外面人很難意識到的。

不同分支行之間，雖然都是一個品牌下，但其實是競爭關(guān)系，每一個分支行眼中最大的敵人是同一個銀行品牌體系下的另一個分支行，而非其他銀行。

大家搶業(yè)務(wù)搶客戶搶的死去活來甚至大打出手的事情不要太多，個個都是內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行。

在分支行眼中，你好，我就不好。

你不好，我也未必好，但我開心。

金融行業(yè)就是這么簡單直接。

死道友不死貧道，開心最重要。

所以在這樣一個大背景下，每一個分支行都要竭盡全力去服務(wù)好大客戶。

中信確實不在乎多一個笑果少一個笑果，但是落實到具體的分支行，笑果這種現(xiàn)象級的公司，其實還是有影響的，這樣的客戶一旦流失，流失到競爭對手那邊，那就是行長無能。

流失到其他分支行，更是行長無能。

無能的行長，其實已經(jīng)可以給其他人一個機會了，銀行內(nèi)部的競爭是很殘酷的。

反正都是被干掉，所以干嘛不去搏一下？維護一下？

這種擦邊球，如果不被曝光的話，可能就過去了，很多事情都是這樣的。

然后就遇到了笑果給池子遞刀子的神奇操作。

這個效果真的笑果了。

目前中信已經(jīng)果斷道歉了，口徑是某員工私人操作，出于銀行規(guī)章制度連帶著處理了支行行長，講白了就是都是下面人做的。

但這個事情沒這么簡單，大家都不傻。

查客戶私人流水這件事情，非常敏感。

或者說，查流水本身不敏感，但是直接把流水導(dǎo)出打印并且蓋章給到無關(guān)第三方，這個是真正的敏感。

按照銀行的規(guī)章制度，能直接拿到流水，正常情況下只有3種情況，注意這是正常情況。

1.用戶本人持身份證原件及卡原件到銀行。

2.代理人手持用戶原件加授權(quán)書外加用戶手持身份證原件照片，這個屬于帶拉流水，一般是房產(chǎn)中介或者銀行員工來代辦，有嚴(yán)格的場景限制，而且需要用戶遠(yuǎn)程核驗。

這條其實嚴(yán)格來說也存在灰色地帶，但是很少會有客戶去主動糾結(jié)，因為客觀上客戶是知情的。

3.公檢法開相關(guān)的介紹信和函，證明是涉及到嚴(yán)肅的公務(wù)場景。

不正常的情況那就鬼才知道了。

看下來大家發(fā)現(xiàn)了么，一個普通員工是沒有這樣的操作權(quán)限的，銀行的多級權(quán)限核驗是非常嚴(yán)格的，定向查客戶的流水，需要有足夠的理由，尤其是流水還蓋了業(yè)務(wù)章，這真不是普通員工能做得到的。

其次，有沒有可能是客戶經(jīng)理自己走了私活，行長真的不知情呢？

有可能，但這更說明，銀行內(nèi)控存在了問題，開掉行長不冤。

業(yè)務(wù)問題，賠多少錢都是小問題，銀行不缺錢，還可以找背鍋俠。

但是內(nèi)控問題，用戶隱私問題，這個屬于高壓線。

尤其是金融，信任是底線，現(xiàn)在這個事情，破壞了這個底線。

信任這個東西，平時輕飄飄的看不出價值。

但是一旦沒了，就真的沒了。

重罰，或許才是真正的保護。

從這個角度講，笑果和池子搞了一場正能量脫口秀。

建議加大力度。

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